- Pour toute réclamation concernant une facture VEOLIA (ODALP) ou une prestation réalisée par notre délégataire VEOLIA vous pouvez vous adresser à notre délégataire :
- Par téléphone au 09.69.329.328
- Par voie postale : Centre Service Clients Veolia - 06297 NICE Cedex 3
- Par leur site internet : https://www.eau-services.com
- A la permanence au Chalet VEOLIA sortie d’Embrun les mardis et jeudis matin de 9h00 à 12h00
Dans le cas où notre réponse à une réclamation écrite ne vous satisfait pas ou si, dans un délai de deux mois, aucune réponse ne vous est adressée, vous pouvez saisir le Médiateur de l'eau pour rechercher une solution de règlement à l'amiable à votre litige en envoyant un dossier complet à :
Médiation de l'Eau
BP 40 463
75366 Paris Cedex 08
- Pour toute réclamation concernant une facture CCSP ou une prestation réalisée par la CCSP (en lien avec le service de l’assainissement) vous pouvez contacter nos services à la Communauté de Communes de Serre-Ponçon.
- Par téléphone au 04.92.43.76.42
- Par voie postale : Mme la Présidente de la Communauté de Communes de Serre-Ponçon – service assainissement - 6 impasse de l’Observatoire – 05200 EMBRUN
- Par mail : contact@ccserreponcon.com
- Dans nos locaux, 6 impasse de l’Observatoire – 05200 EMBRUN, aux heures d’ouverture les mardis matin de 8h30 à 12h00 et jeudis après-midi de 14h00 à 17h00
Après toute réclamation écrite, si la réponse obtenue ne vous donne pas satisfaction, vous pouvez saisir le Médiateur de la consommation pour rechercher une solution de règlement à l’amiable à votre litige, conformément à l'article L. 612-1 du code de la consommation. La CCSP a retenu le service de médiation SAS MEDIATION SOLUTION :
SAS MEDIATION SOLUTION
222, Chemin de la Bergerie
01800 SAINT JEAN DE NIOST
