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réclamation et médiation de l'eau

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Pour toute réclamation concernant une facture VEOLIA (ODALP) ou une prestation réalisée par notre délégataire VEOLIA vous pouvez vous adresser à notre délégataire :

Par téléphone au 09.69.329.328

Par voie postale : Centre Service Clients Veolia - 06297 NICE Cedex 3

Par leur site internet : https://www.eau-services.com

A la permanence au Chalet VEOLIA sortie d’Embrun les mardis et jeudis matin de 9h00 à 12h00

 

Après toute réclamation écrite, si la réponse obtenue ne vous donne pas satisfaction, vous pouvez saisir le Médiateur de l'eau pour rechercher une solution de règlement à l'amiable à votre litige en envoyant un dossier complet à :

Médiation de l'Eau

BP 40 463

75366 Paris Cedex 08

contact@mediation-eau.fr

www.mediation-eau.fr

 

 

Pour toute réclamation  concernant une facture CCSP ou une prestation réalisée par la CCSP (en lien avec le service de l’assainissement) vous pouvez contacter nos services à la Communauté de Communes de Serre-Ponçon.

Par téléphone au 04.92.43.76.42

Par voie postale : Mme la Présidente de la Communauté de Communes de Serre-Ponçon – service assainissement - 6 impasse de l’Observatoire – 05200 EMBRUN

Par mail : contact@ccserreponcon.com

Dans nos locaux, 6 impasse de l’Observatoire – 05200 EMBRUN, aux heures d’ouverture les mardis matin de 8h30 à 12h00 et jeudis après-midi de 14h00 à 17h00

 

Après toute réclamation écrite, si la réponse obtenue ne vous donne pas satisfaction, vous pouvez saisir le Médiateur de la consommation pour rechercher une solution de règlement à l’amiable à votre litige, conformément à l'article L. 612-1 du code de la consommation. La CCSP a retenu le service de médiation MEDICYS :

MEDICYS

73 Boulevard de Clichy

 75009 PARIS

https://medicys-consommation.fr